উন্নত ও নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে ২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার সেবা চালু করেছে সোনালী ব্যাংক লিমিটেড। বুধবার (১৫ মার্চ) ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ে প্রধান অতিথি হিসেবে কল সেন্টার সেবার উদ্বোধন করেন অর্থ মন্ত্রণালয়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের সচিব শেখ মোহাম্মদ সলীম উল্লাহ।

ব্যাংকের সিইও অ্যান্ড ম্যানেজিং ডিরেক্টর মো. আফজাল করিমের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি ছিলেন ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান জিয়াউল হাসান সিদ্দিকী।

অনুষ্ঠানে অন্যদের মধ্যে পরিচালনা পর্ষদের সদস্য, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের অতিরিক্ত সচিব, ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড ও আর্থ নেক্সট টেকনোলজিস লিমিটেডের ম্যানেজিং ডিরেক্টর, সোনালী ব্যাংকের ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর, প্রধান কার্যালয়ের জেনারেল ম্যানেজার এবং মাঠ পর্যায়ের সব জেনারেল ম্যানেজারস অফিস, প্রিন্সিপাল অফিস ও শাখাপ্রধানসহ অন্যান্য নির্বাহী ও কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

সোনালী ব্যাংকে কল সেন্টার চালুর ফলে গ্রাহক ও নাগরিকরা ২৪ ঘণ্টা ১৬৬৩৯ নম্বরে (বিদেশ হতে +৮৮ ০৯৬১০০১৬৬৩৯) ব্যাংকের বিভিন্ন সেবা, কার্ড, আমানত ও ঋণের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে যেকোনো জিজ্ঞাসার ও সমস্যা বিষয়ে তথ্য ও সেবা পাবেন।

এছাড়া কল সেন্টারের মাধ্যমে একটি কেন্দ্রীয় যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে তোলা হবে, যার মাধ্যমে টেলিফোন, এসএমএস, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া (ফেসবুক, মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ, টুইটার) বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক ও নাগরিকরা সেবা পাবেন। চ্যাটবটের মাধ্যমে সার্বক্ষণিক গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর প্রদান করা হবে।